Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro objednávky pobytů ve tmě přes web svetpocka.cz a pro dárkové poukazy na pobyt ve tmě. V textu jsme „my“ nebo „poskytovatel“ a ty, zákazník nebo praktikující, jsi „ty“.

1. Poskytovatel, prodávající a provozovatel webu

Pobyt ve tmě ti prodává a poskytuje Světlo a tma s.r.o., se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČO 21298611, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 138289, nebo sesterská Člověk ve tmě s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, IČO 21298823, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 399717. Která z nich, uvádí smlouva o pobytu, a platí údaje ve smlouvě. Dárkový poukaz prodává a platby za něj přijímá vždy Člověk ve tmě s.r.o. Web svetpocka.cz provozuje Světlo ve tmě s.r.o., Lomec 61, 286 01 Úmonín, IČO 05955891, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 273699. Jednatelem všech tří je Tomáš Roud, žádná z nich není plátcem DPH. Kontakt: info@lecba-tmou.cz, +420 608 08 33 33. Pobyty se konají v chatkách v obci Lomec, 286 01 Úmonín, okres Kutná Hora.

Chatky a rezervační systém používáme společně se sesterskými společnostmi se stejným jednatelem. Pokud smlouva o pobytu, kterou dostaneš e-mailem, uvádí jako poskytovatele některou z nich, platí údaje ve smlouvě.

2. Co poskytujeme

Poskytujeme pobyty ve tmě, tedy pobyt v chatce bez světla na jednu, tři, sedm nebo více nocí, se stravou nebo bez ní a s průvodci, kteří bydlí v blízkosti chatek. Prodáváme také dárkové poukazy na tyto pobyty. Pobyt ve tmě není zdravotní služba, terapie ani léčba. Nejsme zdravotnické zařízení, nikoho nevyšetřujeme a neléčíme. Kdy pobyt vhodný není, popisuje část pro koho pobyt ve tmě není v častých otázkách.

3. Tvoje prohlášení

Objednáním pobytu potvrzuješ, že:

1. je ti nejméně 18 let, jsi svéprávný a na pobyt jedeš dobrovolně;
2. údaje v objednávce a ve smlouvě, včetně údajů o zdravotním stavu, jsou pravdivé;
3. netrpíš onemocněním a neužíváš léky, které pobyt ve tmě vylučují; pokud jsi takové onemocnění v minulosti měl, máš od ošetřujícího lékaře potvrzení, že pobyt absolvovat můžeš;
4. víš, že pobyt probíhá v naprosté tmě, že světlo zhasínáš sám a že ho můžeš kdykoli rozsvítit nebo chatku opustit;
5. pobyt přerušíš a dáš nám vědět, jakmile se objeví tělesné nebo psychické potíže;
6. nepřijedeš pod vlivem alkoholu, drog ani jiných návykových látek a nebudeš je užívat před pobytem, během něj ani bezprostředně po něm.

Za své jednání během pobytu odpovídáš sám. Za věci, které si přivezeš, odpovídáme v rozsahu, který stanoví zákon. Když pobyt ukončíš dřív ze svého rozhodnutí, nevzniká ti nárok na vrácení ceny ani její části; tvoje práva z vadného plnění podle článku 9 tím nejsou dotčena.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Pobyt: odesláním rezervačního formuláře posíláš nezávaznou poptávku. Pokud je termín volný, pošleme ti e-mailem smlouvu o pobytu, podmínky pobytu a výzvu k platbě. Smlouva je uzavřena zaplacením zálohy nebo celé ceny.

Dárkový poukaz: odesláním formuláře objednáváš poukaz. E-mailem ti přijde cena a platební údaje s QR kódem. Smlouva je uzavřena zaplacením celé ceny.

Smlouvy uzavíráme v češtině a ukládáme je v rezervačním systému. Kopii ti na požádání pošleme.

5. Cena a platba

Platí ceny uvedené na webu a v rezervačním formuláři v den odeslání objednávky. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Platí se v korunách bankovním převodem nebo QR kódem s variabilním symbolem. Dárkový poukaz můžeš zaplatit i kartou (také Apple Pay a Google Pay) přes platební bránu Stripe, kterou provozuje Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko; údaje o kartě zadáváš přímo u Stripe, k nám se nedostanou. Za platbu nic neúčtujeme.

• Záloha nebo celá cena pobytu: do 5 dnů od výzvy k platbě. Zaplacením zálohy je termín závazně tvůj.
• Doplatek: nejpozději 30 dní před nástupem, případně podle dohodnutého splátkového kalendáře.
• Dárkový poukaz: do 7 dnů od objednávky.

Pokud doplatek ani splátkový kalendář nedorazí včas, můžeme termín nabídnout dalším zájemcům a účtovat storno poplatek podle článku 7. Last minute sleva platí jen tehdy, když ji výslovně uvádí rezervační formulář nebo naše nabídka.

6. Dárkové poukazy

• Poukaz je přenosný a není na něm uvedený termín.
• Termín je třeba vybrat do 3 měsíců ode dne odeslání poukazu; pobyt sám se může uskutečnit i později.
• Platnost lze prodloužit za poplatek 1 000 Kč, pokud tomu nebrání provozní důvody.
• Nepoužitý poukaz po skončení platnosti propadá, pokud jsi od jeho koupě neodstoupil podle článku 8.
• Poukaz, který byl použit k rezervaci, i jen zčásti, nelze vrátit ani použít znovu.
• Poukaz dodáváme jako PDF e-mailem, obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby. Poštovné ani balné neúčtujeme.

Platební a dodací podmínky poukazu jsou uvedené v objednávce poukazu a v tomto článku.

7. Změna termínu a storno

Pobyt měníš nebo rušíš e-mailem z adresy, kterou jsi uvedl v rezervaci. Rozhodující je den, kdy nám e-mail dorazí.

• Změna termínu 31 a více dní před nástupem: jednou zdarma, podle volných míst.
• Zrušení 31 a více dní před nástupem: storno poplatek 10 % z ceny pobytu.
• Zrušení méně než 31 dní před nástupem nebo nenastoupení: storno poplatek 100 % z ceny pobytu. Pokud se najde náhradník, dohodneme jiný termín nebo vrátíme cenu sníženou o 10 %.
• Nezaplacený doplatek nebo nedodržený splátkový kalendář: storno poplatek 50 % z ceny pobytu.
• Zrušení se sjednanou ochranou pro nenadálé události: storno poplatek 10 % z ceny pobytu. Ochranu si můžeš za příplatek uvedený ve smlouvě sjednat nejpozději 31 dní před nástupem; nevztahuje se na hodnotu použitých poukazů.

Pokud pobyt zrušíme my z technických nebo provozních důvodů, nabídneme ti jiný termín, nebo vrátíme celou zaplacenou částku. Podrobná pravidla pobytu dostaneš se smlouvou a mají přednost před tímto shrnutím.

8. Odstoupení od smlouvy

Dárkový poukaz: jako spotřebitel můžeš od koupě poukazu odstoupit do 14 dnů od zaplacení bez udání důvodu a bez poplatku, pokud poukaz ještě nebyl použit k rezervaci. Stačí napsat na info@lecba-tmou.cz, klidně podle vzoru níže. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení na účet, ze kterého platba přišla, platbu kartou zpět na kartu. Po uplynutí 14 dnů ti nepoužitý poukaz na požádání zrušíme a vrátíme cenu sníženou o 10 %.

Pobyt v určeném termínu: jde o službu související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu, proto od ní podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Změnu a zrušení upravuje článek 7.

Vzor odstoupení: Člověk ve tmě s.r.o., Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, info@lecba-tmou.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu. Variabilní symbol: …… Datum objednávky a datum zaplacení: …… Jméno a příjmení: …… E-mail použitý v objednávce: …… Datum: ……

9. Vady a reklamace

Vadu pobytu, například nefunkční topení, vodu nebo větrání, neúplnou tmu nebo chybějící jídlo, nám prosím ohlas hned během pobytu průvodci nebo telefonem; většinu věcí opravíme na místě. Ostatní reklamace posílej na info@lecba-tmou.cz s variabilním symbolem a popisem. Přijetí reklamace potvrdíme obvykle do 2 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Reklamovat nelze podstatu pobytu: že ve tmě nevidíš, vlastní rozhodnutí odjet dřív ani to, co ve tmě prožíváš. Úplný reklamační řád je na stránce dárkový poukaz.

10. Osobní údaje, spory a závěrečná ustanovení

Jak zpracováváme osobní údaje, popisuje stránka ochrana osobních údajů. Stížnosti vyřizujeme na info@lecba-tmou.cz. Pokud se nedohodneme, můžeš jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pro každou objednávku platí podmínky ve znění ke dni jejího odeslání.

Platnost od 6. 11. 2026.